Terugbetalingsbeleid
Hoe en wanneer kan ik retourneren:
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen. Na deze melding heeft u nog eens 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren. De terugbetaling van uw geretourneerde product, kunt u dan in maximaal 14 dagen verwachten.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Je hebt ook het aankoopbewijs nodig. Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via hoi@commedeuxenfants.com
Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden:
Amersfoortsestraat 17, 2587TV Den Haag.
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.
Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via hoi@commedeuxenfants.com
Schade en problemen met een product:
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op via hoi@commedeuxenfants.com als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Inwisselen voor een ander product
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen. Het resterende bedrag krijgt u dan automatisch terug gestort binnen 10 dagen.
restituties
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt uw geld binnen tien werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via hoi@commedeuxenfants.com